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Olá companheiros do Armazém…

sei que estou a há bastante tempo sem escrever e peço desculpas aos amigos que vinham lendo meus posts, quando estes tinham periodicidade. Acontece que a vida vai nos empurrando pra lá, pra cá, pra lá, pra cá… e enfim, fica difícil ser humano, fica difícil escrever, essas coisas que a gente gosta, mas o mundo, a sociedade odeia… Mas, vamos ao assunto… O que me trás de volta é uma nota de utilidade pública, é uma alerta aos amantes das coisas certas, àqueles que como eu, sonham com um mundo melhor… “Sonham”, pelo menos… Vejamos:

No dia 09/06/2013 fiz uma compra, via cartão de crédito, através do site Balão da Informática (www.balaodainformatica.com.br).  O valor foi faturado no dia 10/06/2013 e até hoje (15/06/2013) o produto não foi postado. Mandei algumas mensagens para o SAC e só recebi respostas automáticas, totalmente vazias e inconclusivas. A coisa é tão absurda que eles chegaram a trocar meu nome, ou seja, nem se deram ao trabalho de mudar o nome da pessoa anterior comunicada através da mensagem automática. Essas respostas podem ser vistas em sites como Reclame Aqui e Reclamão.com (todas as respostas deles são automáticas). Nesses sites chovem denúncias contra o Balão da Informática, o qual a taxa de rejeição chega a níveis de mais de 50%! Neste vídeo

vemos o absurdo no qual o Balão da Informática chama o cliente de “troxa” em referência a uma denúncia no Reclame Aqui. Vemos que além de amadores, para não dizer algo pior, são irresponsáveis, afinal, quem respondeu a denúncia feita no Reclame Aqui? Certamente, não foi alguém preparado. Há absurdos gritantes como pessoas que fizeram compras de mais de R$ 10.000,00 e simplesmente não receberam a encomenda ou o dinheiro de volta depois de vários meses. É só pesquisar no Reclame Aqui e no Reclamão.com. Há também um vídeo onde Celso Russomanno liga para o SAC do Balão da Informática e por várias vezes tem o telefone batido na cara. Somente após muita insistência e ameaças feitas por parte de Celso é que a supervisora do SAC diz que o produto será trocado.

Eis o vídeo:

A verdade é que compro pela Internet há mais de 15 anos e nunca fui tão achincalhado como agora. A empresa Balão da Informática (Ecco do Brasil Informática e Eletrônicos LTDA / CNPJ: 058270940001-90) de fato, não é séria, e corre grandes riscos face sua política e logística totalmente irresponsáveis. Até o presente momento, meu pedido consta como “faturado” (15/06/2013), ou seja, há cinco (05) dias que o meu dinheiro está com a empresa e eles não repassam os produtos… Não há sentido nisso, afinal o que os impede de efetuar a postagem, senão a mais pura e simples falta de compromisso? A falta de compromisso é tanta, a irresponsabilidade é tanta, que ontem pela manhã (sexta feira) eu liguei para o SAC e a atendente disse que minha encomenda seria postada pela tarde. É claro que duvidei, era bom demais para ser verdade… Pois bem, lá pelas 17:00h consultei minha caixa de e-mail e nada, é claro. Então, liguei novamente, e outra atendente me disse para ter calma, que o produto ia chegar, mas não disse quando… Hoje, sábado, dia 15/06/2013 estou desde 08:00h da manhã tentando falar com o SAC e só dá ocupado. Diante de uma situação dessas, fica a pergunta: por que a Internet continua tão insegura? O Balão da Informática não é uma lojinha qualquer, um site fantasma que é feito num dia e desaparece no outro. É uma empresa cheia de espaços físicos (32 lojas) inclusive em Shoppings, com mais de vinte anos de estrada! Já deveria existir algum mecanismo mais efetivo para coibir esse tipo de abuso, afinal nem sempre a gente pode sair pesquisando qual empresa é ou não picareta. Só depois do golpe que estou recebendo que tive a iniciativa de futucar a merda… e que grande monte de bosta! Quanto mais vasculho, pior. É muita, muita gente lesada. E eu já me enquadro nesse grupo. Fico na esperança de um dia receber a encomenda, pois o cancelamento é pior (você não recebe nada, nem dinheiro, nem o que foi comprado). De qualquer modo, se a demora se estender mais tomarei medidas judiciais…  Assim, pessoal, pesquisem antes de comprar nessa loja, não acreditem em mim, pesquisem e vejam por vocês mesmos.

Hoje, pela manhã (domingo 16/06/2013), vi mais três pérolas do Balão da Informática no Youtube. No primeiro vídeo o cidadão comprou um pedal de teclado e veio uma pasta térmica. Ele teve a presença de espírito de filmar a abertura da encomenda, pois percebeu o pacote muito leve para ser aquilo que esperava. No segundo, o sujeito comprou um Xbox 360 com defeito. O Consumidor então abre um chamado perante a “empresa”, visto que ainda estava dentro do prazo legal de troca,  e aquela o manda contatar a Microsoft… kkkkkkk… Além de incompetentes são piadistas! Sensacional.  No terceiro, um cara que foi lesado pelo Balão da Informática dá uma aula de como comprar pela Internet, e usa seu malfadado exemplo com a famigerada empresa. Vejamos os absurdos:

 

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4 Comments

  1. Estou na mesma situação, comprei 3 produtos que estão há 5 dias faturados, mas não são enviados.
    E o pior é que olhando no site os mesmos produtos que comprei ainda constam a venda e 2 com promessa de envio em 24h…

    Se não chegar vou no JEC solicitar meu dinheiro de volta e indenização.

  2. Pois é Rodrigo, o caso dessa empresa é gravíssimo. É caso de polícia. Se o Brasil fosse um país sério já tinha sido fechada há muito tempo. É importante que a gente divulgue isso. Se você tiver Facebook faça um link nesse post e vamos passar a diante. É uma de nossas poucas armas contra esses bandidos.

    Grande abraço e boa sorte.

  3. Eu me encontro nesse mesmo dilema. Fiz a compra sem pesquisar sobre o site , fui na inocência de confiar no porte da loja e o tempo que ela se encontra no mercado e agora me deparo com essas centenas de reclamações! Estou frustada, fiz o pagamento da compra no boleto á vista dia 20/06 e até agora só consta como faturado e nada de enviarem o produto, já enviei mensagem e só recebo um pedido cínico de desculpas! Estou indignada com o fato de essa empresa continuar funcionando desta forma, sendo que há reclamações de longas datas! Nunca caí nas mãos de uma empresa assim..me sinto uma patética!! =(

    • Olhe Taylla, veja se não vale a pena botar esses canalhas na justiça. Veja, o que me fez escrever esse post foi que fiz uma compra e eles não mandaram. Como a compra foi no cartão eu liguei para a operadora e consegui o estorno por lá… mas foi um sufoco! Pensei que não ia dar, e foi mais de R$ 2000,00… Acho interessante que a gente se mobilize. São muitas e muitas reclamações… mas é aquela coisa, né… Depois da besteira feita é que a gente vai pesquisar. É preciso que haja mais material no Youtube, por exemplo. Você, de repente, pode gravar um vídeo, sem se identificar, mas expondo seu problema e o nome do Balão da Informática. Eu fiz isso… Muitos outros já fizeram. Você faz depoimento anônimo e pede para enviar ele como resposta a outros vídeos contra essa quadrilha… E aí, a coisa vai crescendo. E muito boicote nesses safados. Infelizmente, no Brasil, estamos desamparados. Essa loja já devia ter sido fechada há muito tempo.


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